インサイドセールスは業務委託すべき？正社員との違いやおすすめ代行会社を紹介

インサイドセールスを自社で担うべきか、外部に業務委託すべきか、悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。

近年、効率的に商談数を増やす手法として、インサイドセールスが注目されています。

しかし、自前でチームを作るには人材確保や育成のハードルがあり、成果が出るか不安も残ります。

本記事では、インサイドセールスを業務委託するメリット・デメリットから、おすすめの代行会社まで徹底解説します。

 インサイドセールスを業務委託できるおすすめ代行会社3選

企業名	画像	公式サイト	サービス詳細	特徴
株式会社Emooove		公式	詳細	・決裁者へのアポ獲得に特化 ・マルチチャネルでのアプローチ ・中小企業でも導入しやすい低コストプラン
株式会社アイランド・ブレイン		公式	詳細	・完全成果報酬型で高品質アポを保証 ・BtoBの商談獲得に特化 ・55業種、2,500社以上の支援実績
株式会社soraプロジェクト		公式	詳細	・インサイドセールス代行専業で実績豊富 ・創業20年、5,700社以上の支援実績 ・平均アポイント獲得率4.6%

インサイドセールスとは？

インサイドセールスとは、テレアポをメインに、メールやお問い合わせフォームを活用して、非対面で見込み顧客にアプローチする営業手法です。

社内から効率良く多数のリードに接触し、関係構築や情報提供を行います。

見込み度の高い顧客を育成して商談機会を創出し、その後のクロージングをフィールドセールスに引き継ぐことを目的としています。

訪問営業などのフィールドセールスとは異なり、移動時間や交通費を削減しながら迅速にアプローチできるため、BtoB企業を中心に導入が進んでいます。

また、マーケティング部門が獲得したリードを有効活用し、営業とマーケティングの橋渡しをする存在としても機能します。

営業代行会社Emoooveでは、LinkedinなどのSNSやテレアポなど、複数チャネルを駆使した営業戦略で質の高いリードを獲得します。

すでに100社以上のインサイドセールスを支援してきた実績があるため、業務委託を検討している企業はぜひ以下からご相談ください。

インサイドセールスにおける業務委託・派遣・正社員の比較

インサイドセールス業務を任せる手段には、「業務委託（アウトソーシング）」「派遣社員の活用」「自社で正社員を採用」の3つがあります。

それぞれ特徴が異なりますが、専門性やコスト効率を考えると業務委託が有力な選択肢となります。

種類	雇用形態	詳細
業務委託	専門の代行会社やフリーランスに業務を委ねる形態で、成果物や契約範囲に基づいて依頼する	短期間でプロの力を借りられるが、業務の進め方は基本的に委託先に任せるため、コミュニケーションや情報共有が重要になる
派遣	人材派遣会社からインサイドセールス人材を一定期間受け入れる形態	派遣社員は自社の指揮命令下で働くため、業務コントロールしやすい反面、教育や日々の管理負担がかかる
正社員	自社で専任のインサイドセールス担当者を雇用する形態	自社内にノウハウが蓄積でき、長期的な戦力になるが、人材の採用・育成コストや固定の人件費負担が大きく、成果が出るまで時間がかかるリスクもある

代行会社による業務委託であれば、自社の足りない部分をプロに任せられるため、高確率で商談化率を上げられます。

なかでも株式会社Emoooveは決裁者への直接アプローチを得意としており、最高効率でアポ獲得を実現させます。

100社以上の企業を支援してきた実績もあるため、インサイドセールスのプロの力をコスパよく借りたい企業は、ぜひ一度以下からお問い合わせください。

インサイドセールスを業務委託するメリット4選

インサイドセールス業務を外部に委託すると、どのような利点が得られるのでしょうか。

ここでは、業務委託における代表的なメリットを4つ紹介します。

質の高い商談を安定供給できる

営業代行のプロに任せることで、質の高い商談機会を安定的に得られます。

豊富な経験と洗練されたトークスクリプトで確度の高いリードに効率良くアプローチし、商談化の確度を高めます。

場合によっては、自社でフォローしきれず放置されていた見込み客にもアプローチを実践します。

結果として、毎月一定数の有望なアポイントが供給されるため、商談機会を大幅に増やせるでしょう。

また、外注先がリードのスクリーニングを徹底して行うことで、「見込みが低い商談に時間を取られる」事態も防ぎやすくなります。

質の高い商談がコンスタントに増えれば、売上に直結する新規案件の創出ペースも上がるでしょう。

フィールドセールス担当者がクロージングに専念できる

インサイドセールス業務を委託することで、フェールドセールス担当者は新規開拓やアポ取りといった前段の業務から解放されます。

代行パートナーが商談設定までを担ってくれるため、自社の営業は提案やクロージングといったコア業務に集中できます。

結果、1件あたりの商談に注げる時間とエネルギーが増し、提案内容の質向上や受注率アップにもつながるでしょう。

さらに、営業担当者のストレス軽減やモチベーション維持にも寄与します。

専門スキル・ノウハウを即戦力として活用できる

外部のインサイドセールス専門チームには、豊富な実戦経験に裏打ちされたスキルとノウハウがあります。

そのため、契約開始直後から即戦力として成果を期待できます。

自社で1から新人を育成する場合と比べ、教育期間をほぼゼロにできるのは大きな強みでしょう。

例えば、以下のような高度な営業手法を契約直後から自社に取り入れられます。

成果につながるノウハウを現場で体得できるため、委託期間中に自社の営業チームが学び成長する機会にもなります。

最新の知見を持つプロの力を借りることで、インサイドセールスの成功確率を飛躍的に高められるでしょう。

株式会社Emoooveでは、ベンチャー企業から大手企業まで、さまざまな規模のBtoB営業を経験してきた人材が揃っています。

経験豊富な営業人材の力を借りたいのであれば、お気軽にご相談ください。

人件費を変動費化してコストを削減できる

業務委託を活用すれば、人件費を必要な分だけ支払う変動費として計上でき、コスト面での柔軟性が高まります。

自社で正社員を雇用すると、業績に関わらず毎月固定の給与や福利厚生費が発生しますが、外注なら契約期間や成果に応じて費用を調整可能です。

繁忙期だけ委託して商談数を増やし、落ち着いたら契約を見直すといった運用もできます。

また、採用活動や新人研修にかかるコストも不要なため、総合的に見て経費削減に寄与します。

固定費の増大リスクを抑えつつ、必要な時に必要なだけプロのリソースを投入できるため、無駄なコストを削減しやすくなります。

インサイドセールスを業務委託するデメリット3選

インサイドセールスを外部委託する際には注意すべき課題も存在します。

ここでは、代表的なデメリットを3つ解説します。

低品質なアポイントが増える

委託先の選定を誤ったり、成果報酬型の契約で数だけを追求したりすると、成約見込みの低いアポイントが増える恐れがあります。

質より量を重視したアプローチが行われると、フィールドセールスから「この商談は時間の無駄だ」と敬遠される案件が増え、営業効率が下がりかねません。

また、見込みの低い相手に無理なアプローチをかけることで、自社のブランドイメージや信頼を損ねるリスクもあります。

こうした事態を防ぐには、契約時にターゲット条件や商談の質の基準を明確に定め、定期的に成果内容をチェックすることが重要です。

業務プロセスがブラックボックス化する

インサイドセールス業務を外部に委託すると、日々の活動状況やアプローチ方法が社内から見えにくくなります。

委託先において、以下のようなプロセスがブラックボックス化すると、不安や不信感に繋がります。

自社の「顔」として外部スタッフが顧客と接する以上、社内で把握できない状況は避けなくてはいけません。

さらに、顧客情報の漏洩リスクにも注意が必要です。

契約時に情報管理に関する取り決めを行い、万全のセキュリティ対策を講じてもらいましょう。

社内にノウハウが蓄積されず委託先に依存する

外注に頼りきりになると、インサイドセールスに関する知見やデータが社内に蓄積されません。

契約期間中は順調に商談創出できても、委託を終了した途端、自社には何のノウハウも残らず、ゼロから再スタートという事態も起こりえます。

また、自社内で営業スキルを持つ人材が育たず、将来的に委託先への依存度が高まる懸念もあります。

そのため、委託期間中にノウハウ共有の場を設けたり、委託先からの学びをドキュメント化したりすることで、内製化させる施策が必要です。

インサイドセールスの業務委託がおすすめな企業の特徴

どのような企業がインサイドセールスの外部委託に向いているのでしょうか。

以下のような特徴を持つ企業は、業務委託を活用することで大きな効果が期待できます。

短期間で質の高い商談が欲しい企業

事業計画上、今すぐにでも商談数を増やす必要がある企業にとって、業務委託は即効性のある解決策となりえます。

プロの支援を受ければ、契約後すぐにアプローチが開始でき、早ければ数週間〜1ヶ月程度で質の高いアポイントが獲得され始めます。

自社で人材採用や育成を待つ余裕がない場合でも、即座に結果を出せるのは外注ならではの強みです。

特に、以下のような短期的に商談を創出したいタイミングで、迅速に結果を出せるのは大きなメリットです。

「明日からでも商談が欲しい」という切迫した状況の企業ほど、外部委託の即戦力性がフィットします。

営業がメインとなって商談にリソースを割けていない企業

自社の営業担当者が既存顧客対応やクロージング業務で手一杯で、新規商談創出のためのリソースを割けていない企業にも、外部委託は有効です。

本来、営業担当者は契約獲得など核心業務に注力すべきですが、リードへの初期接触やアポ取りに追われてしまうと生産性が下がります。

インサイドセールス部分を委託してしまえば、自社営業は刈り取り（クロージング）に専念でき、全体の営業効率が飛躍的に向上します。

「人手不足で新規開拓にまで手が回らない」「マーケ部門からのリードを捌ききれない」という企業こそ、委託活用で営業フロー全体のボトルネックを解消できるでしょう。

新規事業を立ち上げる企業

新規事業や新製品の立ち上げフェーズでは、短期間で市場の反応を確かめたり、初期顧客を獲得したりすることが重要です。

しかし、新たに営業チームを内製で構築するのは時間もコストもかかります。

プロの営業部隊を期間限定で投入することで、以下のようなアプローチをスピーディに展開できます。

市場からのフィードバックを得つつ事業仮説を検証でき、事業立ち上げの加速に繋がります。

事業が軌道に乗った後に内製化を検討する、といった使い分けも可能です。

営業活動が属人化している企業

一部の優秀な営業マンに頼り切りになっている企業も、代行会社がおすすめです。

その人がいなくなれば一切の営業ができないので、早めに代行会社を導入して、商談数を増やしつつノウハウの内製化を目指すのが最適でしょう。

また、属人化により手付かずだった潜在顧客層にも網羅的にアプローチできるため、機会損失の削減が期待できます。

外部パートナーの導入は、自社営業のやり方を標準化し、組織的な営業体制へ移行する第一歩ともなります。

【料金体系別】インサイドセールス業務委託の費用相場

インサイドセールスを業務委託する際の費用は、契約時の料金体系によって異なります。

主に「固定報酬型」「成果報酬型」「複合報酬型」の3つがあり、それぞれの目安は以下の通りです。

料金体系	詳細
固定報酬型	・月額定額で支払う方式 ・専任1名あたり月額50～70万円が相場 ・成果の有無にかかわらず支払いが必要
成果報酬型	・成果（例：商談数）に応じて支払う方式 ・商談1件につき約1.5～3万円が相場 ・成果が出なければ費用はかからず初期コストを抑えられますが、件数が増えれば総額も増える
複合報酬型	・固定報酬と成果報酬を組み合わせた方式 ・例：月額基本料10～40万円＋成果1件あたり1～2万円

なお、委託先によっては初期設定費用（導入準備費用など）が別途かかる場合もあります。

契約前に費用の内訳を十分確認し、自社の予算内で収まるプランを選びましょう。

Emoooveの場合、月25万円からの固定報酬型で依頼できます。

相場の半額以下で契約できるため、格安でプロの力を借りたい企業におすすめです。

インサイドセールス業務委託先の選び方

実際にインサイドセールスを外部委託する際は、委託先の選定が成功のカギを握ります。

以下のポイントをチェックして、自社に最適なパートナーを選びましょう。

委託先が得意な業界や商材を確認する

営業代行会社ごとに、得意としている業界や商材があります。

以下のように、自社の扱う製品・サービス分野で十分な実績があるかを確認しましょう。

自社と同じ業界やターゲット層で成功事例を持つ委託先であれば、商談化のノウハウや業界特有のトーク術も蓄積されており、高い成果が期待できます。

逆に経験の浅い領域だと理解に時間がかかり、成果創出が遅れる可能性があります。

可能であれば、自社と類似業界の支援実績やクライアントの声などを紹介してもらえると安心でしょう。

費用が自社の予算に収まっているか確認する

委託費用が自社の予算や期待する成果に見合っているかも重要です。

契約前に見積もりを取り、以下の項目などを細かく確認しましょう。

委託先次第では「基本料金は安いがオプション料金が多い」といったケースもあるため、総額で検討することが大切です。

費用とサービス内容のバランスを見極め、コストだけでなく十分な成果を得られるかという観点で選定しましょう。

対応業務の範囲を確認する

委託先がどこまでの業務範囲をカバーしてくれるのかを事前に確認しましょう。

インサイドセールス業務には、以下のように多岐にわたるタスクがあります。

委託先によっては「アポイント取得まで」が範囲のところもあれば、商談後のフィードバック提供や戦略提案まで行うところもあります。

自社のリソース状況を踏まえ、「どこからどこまでを任せたいのか」を明確にした上で、その要望に対応できるパートナーを選びましょう。

インサイドセールスを業務委託できるおすすめ代行会社3選

インサイドセールス支援を検討する際に候補となるおすすめの営業代行会社を3社ご紹介します。

それぞれ強みが異なるため、自社の課題やニーズにマッチするパートナー選びの参考にしてください。

企業名	画像	公式サイト	サービス詳細	特徴
株式会社Emooove		公式	詳細	・決裁者へのアポ獲得に特化 ・マルチチャネルでのアプローチ ・中小企業でも導入しやすい低コストプラン
株式会社アイランド・ブレイン		公式	詳細	・完全成果報酬型で高品質アポを保証 ・BtoBの商談獲得に特化 ・55業種、2,500社以上の支援実績
株式会社soraプロジェクト		公式	詳細	・インサイドセールス代行専業で実績豊富 ・創業20年、5,700社以上の支援実績 ・平均アポイント獲得率4.6%

株式会社Emooove – 決裁者へのアポ獲得に特化した営業代行会社

引用 : 株式会社Emooove

株式会社Emoooveは、キーマン特化型のインサイドセールス支援を得意とする営業代行会社です。

特に大企業の経営層や部長クラスなど、アプローチが難しい決裁者への直接アプローチに強みを持ちます。

LinkedInをはじめとしたマルチチャネルで独自のリストにアプローチし、戦略的にパイプラインを構築して高品質な商談を創出します。

複数の意思決定者を介さずダイレクトにトップ層と商談設定できるため、短期間で成果を上げたい企業に最適です。

比較的低コストなプランにも対応しており、中小企業でも導入しやすいのも魅力です。

急成長スタートアップから大手まで豊富な支援実績があり、経験豊富なプロ人材が担当につくため安心して任せられます。

項目	詳細
特徴	LinkedIn等を含むマルチチャネルで決裁者アポイント獲得を支援
実績	大手～スタートアップ含む100社以上
代行業務	・インサイドセールス（テレアポ） ・ABM ・営業BPO ・SNSマーケティングなど
料金体系と費用	キーマンアポインター：25万円/月～（固定報酬型） セルサポ：4.8万円/月～（固定報酬型）
担当者のスキル	急成長ベンチャー/スタートアップや大手企業でBtoB営業に従事していた人材
会社所在地	〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2階
公式URL	https://emooove.co.jp

株式会社アイランド・ブレイン – 成果報酬型で高品質アポイントを保証する営業代行

引用 : 株式会社アイランド・ブレイン

株式会社アイランド・ブレインは、完全成果報酬型でBtoBの商談獲得を支援する営業代行会社です。

特徴は、事前にクライアントと合意した商談条件を満たすアポイントのみを提供する点です。

質の伴わないアポは一切カウントしないため、「商談件数は多いが見込みが低い」といった事態を防げます。

アポイント1件あたりの単価を設定し、成果に応じて費用が発生するモデルなので、無駄なコストを抑えつつ効果的にリードを増やすことが可能です。

これまでに55業種・2,500社以上の支援実績があり、多様な業界で培ったノウハウで高品質な商談機会を創出してくれます。

リスクを極力抑えて営業代行を試してみたい企業にとって、有力な選択肢と言えるでしょう。

項目	詳細
特徴	BtoB企業向けにアポイント獲得に特化した営業代行サービス
実績	・55業種 ・3,500社以上導入 ・累計120,000件以上商談提供
代行業務	・ターゲットリスト作成 ・商談/アポ獲得 ・営業ツール作成 ・ナーチャリング
料金体系と費用	成果報酬型（商談1件18,000円）
担当者のスキル	全員正社員で専門教育を受けた営業人材
会社所在地	名古屋市中区錦3-4-6 桜通大津第一生命ビル3F
公式URL	https://www.islandbrain.co.jp/

株式会社soraプロジェクト – 創業20年で5700社以上の支援実績を誇る営業支援

引用 : 株式会社soraプロジェクト

株式会社soraプロジェクトは、インサイドセールス代行専業で業界トップクラスの実績を持つ老舗の営業支援会社です。

創業から20年にわたり累計5,700社以上を支援しており、100業種以上の豊富な経験から得た知見を活かした科学的アプローチが強みです。

独自開発の法人データベース「ラクリス」を駆使したターゲティングと、累計250万コールで蓄積したデータ分析により、平均アポイント獲得率4.6%という高い成果を誇ります。

首都圏と福岡に複数の拠点を構え、約130名の専門チームが在籍しており、大量のリードにも迅速に対応可能です。

価格と品質のバランスに優れた「ちょうどいいインサイドセールス支援」を掲げており、確かな実績に裏打ちされた安定感を求める企業におすすめです。

項目	詳細
特徴	創業16年の実績で高い成果を生む営業代行企業
実績	・累計324万件超のコール実績 ・1,800件以上の運用実績 ・営業リスト800万社保有
代行業務	・インサイドセールス代行 ・テレマーケティング ・リサーチ ・アンケート代行 ・リードナーチャリング
料金体系と費用	固定報酬型（例：スタータープラン月額50万円～）
担当者のスキル	経験豊富な営業担当者
会社所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F
公式URL	https://sora1.jp/

インサイドセールスの業務委託に関するよくある質問

最後に、インサイドセールスの外部委託についてのよくある疑問にお答えします。

気になるポイントを解消して、導入判断の参考にしてください。

インサイドセールスの業務委託の相場はいくらですか？

一般的な相場感としては、以下レンジが目安です。

月に10件の商談獲得を目標とする場合、固定報酬型なら月額50万円程度、成果報酬型なら1件2万円として約20万円、複合型なら基本料20万円＋成果報酬（2万円×10件＝20万円）で合計40万円、となります。

実際の費用は委託する業務のボリュームや難易度によって変動するため、複数社から見積もりを取り比較検討しましょう。

業務委託するとどれくらいで成果が出ますか？

早いケースでは、契約後数週間で商談獲得の成果が見込めます。

経験豊富な代行チームが即座に稼働し、温まっているリードにアプローチすれば、初月から一定数のアポイントが取れることも珍しくありません。

事実、営業代行会社Emoooveでは、開始2週間で7件のアポイントを獲得した事例もあります。

また、商材の特性やターゲット層によって成果が出るスピードは変わります。

高額商材や導入ハードルが高いサービスの場合、見込み客の育成に時間がかかり、成果が見えるまで数ヶ月を要することもあるでしょう。

そのため、委託先との密な連携が重要です。

初期段階で定期的に進捗を共有して改善を図ることで、より早く確度の高い商談を生み出せます。

インサイドセールスをフリーランスに委託するのはあり？

フリーランスの営業支援に依頼する方法も選択肢の1つです。

優秀な人材であれば、営業代行会社より割安な費用で柔軟に対応してもらえるでしょう。

ただし、個人に依頼する場合、その人のスキルや相性によって成果が大きく左右されます。

万一途中で契約終了となった場合にも、代替要員を立てにくい点もリスクです。

一方、営業代行会社の場合、組織的なノウハウ共有や複数人体制のバックアップがあるため、安定感が高くなります。

「当たり外れ」を避けたい場合や継続的な支援を望む場合は、実績豊富な企業型の代行サービスに軍配が上がるでしょう。

まとめ

インサイドセールスの業務委託は、放置されがちなリードを掘り起こし、質の高い商談を生み出す強力な手段です。

自社で人材を採用・育成する手間を省き、即戦力のプロチームを投入できるため、営業効率の劇的な向上が期待できます。

特に、営業リソース不足に悩む企業や短期間で成果を求める企業にとって、大きな助けとなるでしょう。