会社を知る

一見地味に見えるタスクを疎かにしない。
細部へのこだわりが大きな成果の土台になる。

実際にあった話日々の細かな調整とクライアント対応を積み重ねたメンバーが、担当案件で月10件のアポイントを獲得。賞賛チャンネルで「安心感No.1」と称えられました。

完璧主義に陥らず、まずやってみる。
素早い試行錯誤で理想解にたどり着く。

実際にあった話文面作成の確認からファクトチェックまでをワンクリックで実行できる拡張ツールを、メンバーが自作。「もはやエンジニア」と賞賛チャンネルで話題になりました。

困難にぶつかっても諦めずやり抜く。
粘り強い実行が目標を達成する。

実際にあった話アウトバウンドコールで粘り抜き、人生初のアポイントを獲得したメンバーも。日報には本人の喜びの声がそのまま残っています。

ミスを人のせいにせず、根本的な「仕組み」に目を向けて再発を防ぐ。

実際にあった話手紙の封入作業を「1枚30秒」まで縮める手順書と、業務委託メンバー向けの運用ルールを整備。作業の速さを個人の慣れに任せず、仕組みで担保しました。

ヒトとの対立を恐れず、コトに向き合い顧客と事業を成功に導く。

実際にあった話お客様アンケートの回答を読み込み、耳の痛い指摘も含めて次の打ち手に落とし込む。担当者が気持ちよく進むことより、成果が出ることを優先しています。

問題が起きたとき、まず自分に原因があると捉える。
それが成長と解決への第一歩。

実際にあった話「自分がひと言添えていれば防げたこと」として日報に振り返りを書き、翌日から相手の立場に立った言い添えを実践する。日々の振り返りは全社の日報チャンネルに公開されています。

感覚に頼らず、データと事実に基づいて最適な意思決定を下す。

実際にあった話「マーケティングに投資していない」という相手の言葉を鵜呑みにせず、実際の出稿状況を調べてから提案を組み立てる。前提を確かめる癖が、当たる確率を上げています。

指示を待たず、状況を見て自ら動き、解決までやり抜く。

実際にあった話担当変更の直後にプロジェクトの立ち上げを引き受け、スタート翌日にアポイント3件を獲得したメンバーが、賞賛チャンネルで称えられました。

チームの成功を自分の責任として引き受け、周囲を巻き込み推進する。

実際にあった話案件でトラブルが起きたとき、担当ではないメンバーが初期対応の進め方を助言し、その後の品質管理まで引き受けました。「起こした本人は焦るから、少しでも支えられたら」という理由からでした。

相手の立場に立ち真のニーズに応え、期待を超える価値を提供する。

実際にあった話「Emoooveが楽しいのは、顧客に向き合うことに全集中できるから」。社内のつぶやきチャンネルに、メンバーが自然に書き込んだ言葉です。

顧客・チーム・自分自身に誠実に向き合い、長期的な信頼関係を育む。

実際にあった話クライアントが承認した原稿でも、成果にベストでないと考えれば「もう一度考えさせてほしい」と差し戻す。ご支援事例の記事で、お客様が語ってくださった実話です。

常に学び続け、提供できる価値を最大化し、プロとして進化し続ける。

実際にあった話新しいツールの設定に苦戦したメンバーが、AIにマニュアルを読み込ませる方法で突破。「次は自分が他の人にレクチャーできるようにする」と日報を締めくくっていました。