従量課金制のバックオフィスBPOサービスを展開するCrowd Moove様が、SalesPilotを自社の新規顧客開拓にどう位置づけているかを伺いました。
成果ハイライト
| 企業名 | 株式会社Crowd Moove（クラウドムーブ） |
|---|---|
| 会社概要 | 千葉県市川市曽谷6-21-5に本社を置く、2022年11月設立の企業。代表取締役社長は信濃拓実氏。営業・採用・マーケティング・カスタマーサクセスの代行を担う、従量課金制のバックオフィスBPOサービスを中核に、採用コンサルティング、RPA・AI自動化開発を展開している。 |
| 業種 | オンラインアウトソーシング・BPO |
| 利用プラン | Growth |
| 主な利用機能 | 企業データベース検索（業種×規模×エリア）・ターゲットリスト作成・決裁者/部署情報の閲覧 |
| ターゲット | バックオフィスや営業実務の人手が足りないスタートアップ・中小企業の経営者・管理部門責任者 |
| 導入前の課題 |
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| 導入の概要 |
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本日はよろしくお願いいたします。まず、Crowd Moove様の事業について教えてください。
2022年11月の設立で、営業・採用・マーケティング・カスタマーサクセスの代行を、従量課金制のバックオフィスBPOとして提供しています。そのほかに採用コンサルティングや、RPA・AIを使った業務自動化の開発も手がけています。
SalesPilotはどのような場面で使われているのでしょうか。
私と営業担当2名で担当している、弊社自身の新規開拓に使っています。バックオフィスBPOサービスを必要としてくれそうなスタートアップや中小企業の経営者・管理部門の方に向けて、アプローチ先のリストを作るところから活用しています。
SalesPilotを導入される前は、どのような課題を感じていましたか。
紹介や既存のお客様からの口コミで新規のお問い合わせをいただくことは多かったのですが、そこに頼っている分、新規開拓の件数が安定しませんでした。アウトバウンドも法人サイトや求人媒体から手作業でリストを集めていて、500社のリストを作るのに約8時間かかっていました。
アプローチしてからの成果はいかがでしたか。
月間のアプローチは300社ほどでしたが、担当者止まりのアプローチが中心で決裁者まで届かず、商談化率は1.0%、月3件程度にとどまっていました。
紹介が途切れると、新規の商談がぱたっと止まってしまう。自分たちで数を作れる仕組みが欲しかったんです。
数あるツールの中で、SalesPilotを選んでいただいた決め手を教えてください。
大手の法人データベース系ツールや、名刺管理ツール付属の企業DBも比較しましたが、コストの面と、業種・規模・エリアでの絞り込み精度でSalesPilotが上でした。決裁者・部署情報まで見られるので、担当者止まりにならず経営者や管理部門の責任者に直接アプローチできる点が大きかったです。
リストを作ってからの流れも重視されましたか。
はい。企業データベースの検索からリスト作成、決裁者・部署情報の確認まで同じ画面で完結できる点も決め手でした。
実際の運用は、どのように進めていますか。
バックオフィスや営業実務の人手が足りていそうなスタートアップ・中小企業を、業種・規模・エリアの条件で絞り込んでターゲットリストを作り、決裁者・部署情報まで確認したうえで、自分たちでメールを送ってアプローチしています。
まずはFreeプランで企業データベースとリスト作成の使用感を確認しました。
手応えを感じ、翌月にGrowthプランへ切り替えて本格的に運用を始めました。
Growth運用初月で2,000社のターゲットリストを作成し、商談8件・受注2件を獲得しました。
月間の商談数は12件ペースまで伸び、リストからアプローチまでの一連の流れが定着しています。
導入後、成果としてはいかがでしょうか。
リスト作成が8時間から40分になり、浮いた時間をアプローチの設計に使えるようになりました。月間のアプローチも300社から1,200社まで増やせています。
| 導入前 | 導入後 | |
|---|---|---|
| リスト作成（500社） | 手作業・約8時間 | 業種×規模×エリアの条件検索で約40分に短縮 |
| 月間アプローチ数 | 300社 | 1,200社 |
| 商談化率 | 1.0%（月3件） | 2.5%（月12件、4倍） |
| 受注 | － | 初月で2件 |
紹介待ちだった新規開拓を、自分たちの手で商談を作れる状態に変えられました。
今後はどのように活用を広げていく予定ですか。
営業リスト作成だけでなく、採用コンサルティングやRPA・AI自動化開発の事業でも新規開拓に横展開していきたいと考えています。サービスごとにターゲットとなる企業層が違うので、そこをきちんと絞り込めるかが鍵になると思っています。
その絞り込みも含めて、ぜひ採用コンサルティングやRPA・AI自動化開発の事業でも積極的に使っていってください。私たちも全力でサポートします。
ありがとうございます、心強いです。まずはそれぞれの事業でリストを作りながら、少しずつ新規開拓の幅を広げていきたいと思います。
最後に、同じ状況にある企業へメッセージをお願いできますでしょうか。
紹介や口コミだけに頼っていると、新規開拓の件数はどうしても安定しません。決裁者に直接届く手段を持てるかどうかが、少人数の組織ほど効いてくると思います。同じ悩みをお持ちの企業様は、ぜひ一度お試しください。
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